文/郑秀芳

　　
35岁以前，乔?吉拉德百事不顺，干什么都以失败告终。他换过40种工作，仍一事无成，甚至当过小偷儿，开过赌场。他从事的建筑生意也惨遭失败，身负巨额债务，几乎走投无路。
然而，谁能想象得到，这样一个谁都不看好的倒霉鬼，竟然在短短三年内大走鸿运，他爬上了世界第一：售出一万三千多辆汽车，创造了商品销售最高记录，因而被载人吉尼斯大全。
乔?吉拉德49岁便急流勇退——退休了。如今他满世界跑，向众多企业精英传授他最重要的推销经验：推销员并非在推销产品，而是在推销自己。
“我打赌，如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为你是我的!”他把所有客户档案都建立系统的储存。他每月要发出1万张卡片，无论买车与否，只要有过接触，他都会让人们知道乔?吉拉德记得他们。他认为这些卡片与垃圾邮件不同，它们充满爱。而他自己每天都在发出爱的信息。他创造的这套客户服务系统，被世界500强中许多公司采用。而许多客户宁可排长队也要见到他，买他推销的车。
乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”乔实行一种“猎犬计划”：借顾客之力，寻找新的顾客。
在生意成交之后，乔总是把一叠名片和“猎犬计划”的说明书交给顾客，并告诉顾客，如果他介绍别人来买车，每卖一辆他会得到25美元的酬劳。
乔的诀窍，还在于推销产品的“味道”。每一种产品都有自己的味道，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，掌握方向盘，自己触摸操作一番。如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在家人和邻居面前炫耀一番。一般来说，顾客会很快就被新车的“味道”陶醉，凡是试过车的，几乎没有不买的。即使当时不买，不久后也会来买。
乔认为，如果你能吸引住他们的感官，那么你就掌握住他们的感情了。

人生的助跑线

前天，和几位好友去了市郊的野生动物园游览，其间，几只在水面上时而追逐嬉闹、时而徜徉自在的天鹅，吸引着我们驻足观赏，没有绳网，没有束缚，这群天鹅为什么常年就呆在这一方狭小的水域而不会飞走呢?
我们正好奇地争论着，一位饲养员走了过来，冲我们先是摇头一笑，接着饶有兴致地替我们解说起来。原来，在不破坏天鹅高贵优雅的观赏姿态和剥夺它飞翔习性之间，一个两全其美的办法便是尽量缩小水域的空间，因为天鹅在展翅高飞之前，必须有一段足够长的水面可供滑翔：如果助跑线的长度过短，天鹅就难以施展它拥抱蓝天的理想了。久而久之，这群天鹅便会丧失飞翔的信念，甚至灭了飞翔的本能。
真是一语惊人!再望着眼前这一群扑翼争鸣为了向游人乞食的天鹅，我不禁为之悲哀。生命永远是值得期待的，因为它蕴含着无限的潜能。为了领略更为高远的人生风景，不断地超越自我，我们应该时常提醒自己——你的助跑线够长吗?

寻找乡长的家

经理在这片高档院落停住了：只知乡长住在这儿，可到底是哪一家？
同来的秘书说：“这好办，你看我用排除法来推出”。
秘书首先排除了8家没带铁门的，说乡长怎敢住没防盗门的房子呢?
他在余下的12家逐一走过，又排除了6家没有狼狗叫的，说官越大，狼狗就越凶。
秘书又淘汰了两家门上挂有晚报订报箱的，说这最多是退休后没事干的老干部住的。
秘书在余下的四家转了一圈，又排除了一家，因为这家有灯光，间或还伴有小孩顽皮声音传出。这个时候，乡长还在饭桌上呢。
因为知道没人，秘书就大胆地逐一按门铃，又淘汰了一家门铃坏了的。“连个门铃都懒得修，门庭冷落，无人上门，排除。”秘书说。
入眼的这两家均高门大宅，气派豪华，一样的黑灯瞎火，狗吠阵阵，秘书想了一会儿，就去看这两家的邻居，只见一家大门上贴的春联尚在，借着依稀的灯光，可以看出是检察院发的。
是另一家!秘书如发现了新大陆：“你想与检察之家做邻居，他乡长住得安心?还不会想着法子赶紧搬家。”
秘书陪着经理一直等到后半夜，果然一辆黑色小轿车开回来了，一看挂有好几个洞(0)的号牌，真的是乡长回来了!
办成了事的房地产经理第二天就乐呵呵地给秘书发了一个大红包，奖励他会办事，脑瓜子灵活。