杭州图书馆组织全市公共图书馆从业人员礼仪培训

　　为进一步提高全市公共图书馆界从业人员的综合素质，提升图书馆对公众的服务水平，杭州图书馆从5月19日开始至7月中旬，陆续利用11天的时间，对全市图书馆界的所有从业人员进行礼仪培训，培训人员将达到400余人，这是近几年来，我市图书馆界参与人数最多的培训活动。

　　随着我国经济持续发展，社会文明程度越来越高，国家对图书馆等文化事业的关注度逐年增加，我市对各级公共图书馆的投入也呈不断上升趋势。如何在硬件条件领先的前提下，提升服务水平与能力，使杭州市的公共图书馆在提高公众的文化生活品质方面做出更大贡献，是作为中心馆的杭图一直在思考并不断进行探索的课题。实践证明，在促进整体工作的诸多元素中，做好人才队伍建设，提高工作人员的业务水平和综合能力，是最为关键的。因此，杭图近年来在此方面下了大力气，每年都要投入一定的精力与财力对市内各公共图书馆的人员进行有关业务知识方面的轮训，今年培训的重点放在文明礼仪方面。

　　为提高培训质量，杭图专门聘请中策职业中学的资深教师前来授课，培训分为理论课与实践课两部分。为保证各馆正常开放，除利用工作人员的休息时间外，还要求各馆每次安排培训人员数量不能超过本馆人数的1/3，以此保证培训期间各馆的工作质量。

（业务办公室）